Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Key Account Manager или менеджер по работе с ключевыми клиентами поддерживает деловые отношения с наиболее важными для компании партнерами, поставщиками, заказчиками.
Что делает менеджер по работе с ключевыми клиентами?
В бизнес-среде представителей профессии по-другому называют «чемпионами продаж». Это важные специалисты в компании, от работы которых приходит самый большой доход. Они заключают важные договоры, находят, заинтересовывают, удерживают перспективных заказчиков.
«20% клиентов приносит 80% прибыли» – так гласит принцип Парето. Поэтому от умения управленца поддержать деловые связи с ключевыми клиентами зависит процветание и устойчивость бизнеса. Менеджер разрабатывает план работы отдела, составляет график обзвона и встреч с клиентами, стимулирует продажи, продумывает организацию бонусов и акций.
Также в обязанностях специалиста:
- вести переговоры, устанавливать доверительные отношения, заключать договоры;
- консультировать, продавать услуги/товары;
- изучать рынок, искать новых заказчиков, анализировать потенциал имеющихся;
- составлять отчеты, составлять коммерческие предложения;
- уметь выслушать претензии потребителя, разрешить конфликтную ситуацию;
- контролировать обоюдное исполнение договорных обязанностей.
Где работать?
В менеджерах по работе с клиентами нуждаются финансово-кредитные предприятия, промышленные организации, консалтинговые службы, отделы по внешнеэкономической деятельности, торговые сети.
Средняя заработная плата по стране – от 900 рублей.
Чему учат?
Многие работодатели предпочитают взращивать специалиста внутри компании через цепочку «полевых» работ: от мерчендайзера, тотргового представителя, супервайзера, менеджера до Key Account Manager. Однако высшее образование в области управления или психологии поможет сократить этапы карьерной лестницы.
В Московской международной академии можно получить качественное высшее образование дистанционно, достаточного для освоения востребованной профессии «Менеджер по работе с ключевыми клиентами». Через электронную платформу студенты изучают финансовые рынки, основы маркетинга, управление проектами, человеческими ресурсами и инвестициями и мн.другие предметы. Изучайте онлайн дисциплины, отрабатывайте знания на тренажерах, сдавайте экзамены в сессию, пишите проекты под руководством преподавателя, проходите производственную практику, защищайте диплом – получайте полноценное обучение профессии «Менеджер по работе с ключевыми клиентами».
Как поступить?
Для поступления на факультет «Экономика и управление» нужно прислать копии паспорта (два последних разворота + прописка) и документа об образовании с выпиской оценок. Пройти вступительное испытание – мы высылаем задания, успешно его выполнить, подписать договор, оплатить первый семестр обучения, получить доступ к личному кабинету электронной платформы, приступить к учебе.
